Usługa wsparcia użytkowników ServiceDesk pozwoli uniknąć ogromnych inwestycji finansowych w zakup oprogramowania i sprzętu. Rozwiązanie to skróci przestoje systemów informatycznych, a zasoby działu IT mogą zostać skierowane na kwestie strategiczne, zamiast konsultować się z użytkownikami przez telefon. Usługa wsparcia użytkownika zapewni usunięcie wszystkich incydentów zgodnie z warunkami umowy serwisowej.
Firmy oferujące różne usługi muszą stworzyć debugujący i bezbłędnie działający kanał komunikacji z klientami. Portal samoobsługowy jest potężnym narzędziem do poprawy komfortu użytkowania i optymalizacji kosztów.
Specjaliści HIT Solutions stworzą portal samoobsługowy zapewniający całodobowy dostęp do usług korporacyjnych. Takie rozwiązanie można wykorzystać nie tylko do obsługi klienta, ale także do organizowania komunikacji z wewnętrznymi konsumentami i partnerami.
Głównym zasobem Twojej firmy – wykwalifikowany personel. Oferujemy skuteczne rozwiązania do zarządzania szkoleniami pracowników.
Portal szkoleniowy pozwoli ci tworzyć programy szkoleniowe, cykle i grupy, a także kontrolować i analizować proces szkoleniowy. Jesteśmy przekonani, że dzięki podniesieniu kompetencji pracowników stworzysz profesjonalny zespół, który poradzi sobie ze wszystkimi wyzwaniami, przed którymi stoi Twoja firma.
Organizacja Service Desk umożliwia odbieranie i przetwarzanie określonych zdarzeń serwisowych, które mają format żądań użytkowników. Jest to pojedynczy punkt kontaktu między użytkownikiem a firmą świadczącą usługi. Odpowiednio zorganizowana, przyjazna dla użytkownika usługa ServiceDesk zajmie się wszystkimi problemami i żądaniami użytkowników.
Usługa wsparcia użytkownika ServiceDesk umożliwia:
